Услуги

Мы объединяем системный подход и методики из Design Thinking и Customer Development. Разрабатываем стратегии и помогаем воплотить их в жизнь.
1 / 4

Исследования

Помогаем выйти на новую аудиторию, отстроиться от конкурентов, сформировать ценностное предложение и найти точки роста в действующем бизнесе.

Исследование аудиторий

Проводим все виды глубинных интервью, аналитические и тайные закупки, включённые наблюдения, юзабилити-тестирования, замеры показателей удовлетворенности. Под вашу задачу подберём вид исследования, интерпретируем полученные данные и сделаем выводы. Исследуем потребителей, опыт сотрудников, а также конкурентов.

Карта клиентского опыта (CJM)

Построим карту пути клиента к покупке. Покажем, как ваша воронка продаж с ним соотносится. Отметим проблемные места и дадим рекомендации, как их исправить. Найдём точки роста конверсии, среднего чека, повторных покупок и рекомендаций.

JTBD-исследование

Сегментируем аудиторию с точки зрения контекста и решаемой задачи. Опишем ситуации-триггеры, драйверы и барьеры к покупке, альтернативные способы решения. Подготовим артефакты, которые помогут разработать востребованный продукт, сформулировать ценностное предложение и донести его ценность до потребителя.

Анализ конкурентов

Выясним по каким причинам клиенты выбирают конкурентов. Сделаем сравнительный анализ ценностного предложения, позиционирования, каналов привлечения, соцсетей, сайта, офлайновых точек продаж, стандартов обслуживания. Вы узнаете сильные и слабые места конкурентов в глазах потребителей и сможете усилить свою позицию.

2 / 4

Клиентский опыт

Проектируем клиентский опыт, услуги и процессы. Создаем пользу для потребителя и эффективность для бизнеса.

Проектирование клиентского опыта (CX)

Разработаем и поможем реализовать стратегию развития клиентского опыта.

Юзабилити-аудит

Оценим удобство сайта, лендинга или интернет-магазина. Проведём аудит с привлечением целевой аудитории и выявим причины низкой конверсии. Подготовим подробный отчёт, в котором укажем проблемные места, ранжируем их по важности и дадим рекомендации по устранению.

3 / 4

Коммуникации и продвижение

Мыслим шире типовых решений. Анализируем весь путь клиента к покупке, добиваемся синергии каналов и инструментов продвижения.

Коммуникационная стратегия

Спроектируем систему коммуникации на основе пути клиента к покупке (CJM). Выявим задачи и факторы выбора клиента на каждом этапе, разработаем карту каналов и точек взаимодействия, для каждой точки подготовим месседжи. Сделаем рекомендации по стилю и визуальному оформлению.

SMM-стратегия

Разработаем систему присутствия бизнеса в соцсетях. Проведем анализ конкурентов, сегментируем целевую аудиторию, придумаем креативную концепцию, рубрикатор, визуальный стиль, ton of voice, KPI. Спланируем продвижение и вовлечение аудитории.

Брендинг

Сделаем опыт взаимодействия с брендом цельным и последовательным. Исследуем продукт, рынок, аудиторию. Разработаем позиционирование, сформулируем ценности и метафору бренда. Продумаем систему визуальной идентификации под бизнес-задачи и поможем её внедрить.

Фирменный стиль

Создадим единый стиль визуальной коммуникации. Разработаем 3 варианта логотипа на выбор. Подберём шрифт, цвета и графические элементы. Оформим соцсети, упаковку, спецодежду, канцелярию или другие носители. Отлично подходит для малого бизнеса и стартапов.

Реклама

Запустим контекстную и таргетированную рекламу. Работаем со всеми форматами Яндекс.Директа и Google Ads, а также ВКонтакте, Facebook, Instagram. Нам важно, чтобы вы получили результат. Поэтому подходим к рекламе системно, учитывая весь путь клиента и стадии принятия решения о покупке.

4 / 4

Разработка

Фокусируемся на бизнес-задачах, продумываем логику взаимодействия, готовим проекты к продвижению и рекламе.

Корпоративный сайт

Создадим сайт с большим вниманием к проектированию и полезному контенту. Исследуем целевую аудиторию, цикл принятия решения, конкурентов и лучшие практики. Интегрируем сайт в систему привлечения клиентов, подготовим для дальнейшего продвижения и рекламы.

Интернет-магазин

Спроектируем интернет-магазин на платформе Битрикс, понятный и простой в управлении. Продумаем пользовательские сценарии и информационную архитектуру. Реализуем функционал добавления новых товаров, сортировку, фильтрацию, рейтинги, комментарии, программы лояльности. Интегрируем с CRM, 1С, платёжными и логистическими системами.

Лендинг

Разработаем лендинг под конкретный продукт или услугу. Проектируем страницу так, что она приводила к целевому действию. Продумаем смысловые блоки: позиционирование, полезное действие, снятие возражений, условия сделки и форму для сбора заявок. Напишем текст, подготовим фото и иллюстрации.

Сайты на Tilda

Сделаем лендинг, сайт-визитку или небольшой интернет-магазин. Благодаря функционалу конструктора, срок реализации будет короче, а стоимость ниже. К проекту можно привязать свой домен, а на бизнес-тарифе подключить модуль оплаты.