Студия клиентского опыта

Сделаем ваш продукт востребованным и конкурентоспособным. Разработаем новый или пересоберём существующий.

Вы получите продукт, в котором люди видят ценность и готовы его покупать. У него будут понятные преимущества, которые легко донести до клиента. Вы будете понимать, как его продвигать без обмана и манипуляций.

Построим путь клиента к покупке (Customer Journey Map/Service Blueprint). Выявим проблемные места и дадим рекомендации по исправлению.

Покажем за счет чего можно улучшить сервис и повысить лояльность. Обозначим точки роста конверсии, среднего чека, повторных покупок и рекомендаций.

Найдем глубинные мотивы потребителей и поможем их использовать для создания конкурентного преимущества.

Ответим на вопросы: как выйти на новую аудиторию, повысить эффективность рекламы, отстроиться от конкурентов и сформировать ценностное предложение.

Проведем исследование и выясним по каким причинам клиенты выбирают конкурентов. Сделаем сравнительный анализ ценностного предложения, позиционирования, каналов привлечения, соцсетей, сайта, офлайновых точек продаж, стандартов обслуживания.

Вы узнаете сильные и слабые места конкурентов в глазах потребителей и сможете усилить свою позицию.

Построим систему привлечения и удержания клиентов, достигнем синергии каналов и инструментов продвижения.

Разработаем карту каналов и точек взаимодействия, коммуникационные месседжи, креативы, рекламные акции. Спланируем вовлечение аудитории, дадим рекомендации по тону общения и визуальному стилю.

Создадим магазин, сайт, лендинг, сервис или портал. Сделаем фокус на бизнес-задачах, продумаем логику взаимодействия, интегрируем с существующими сервисами и системами, подготовим к продвижению и рекламе.

Поможем с дальнейшим развитием и технической поддержкой проекта.